Datenschutzerklärung für Nutzer der Leistungen video.samedi.de (samedi Videosprechstunde)

1. Einsatzzweck und Wirkungsumfang

Diese Datenschutzerklärung betrifft die Nutzung der Videosprechstunde über video.samedi.de.

Personenbezogene Daten (nachfolgend zumeist nur “Daten” genannt) werden von uns nur im Rahmen der Erforderlichkeit sowie zum Zwecke der Bereitstellung eines funktionsfähigen und nutzerfreundlichen Internetauftritts, inklusive seiner Inhalte und der dort angebotenen Leistungen, verarbeitet.

Gemäß Art. 4 Ziffer 1. der Verordnung (EU) 2016/679, also der Datenschutz-Grundverordnung (nachfolgend nur „DSGVO“ genannt), gilt als „Verarbeitung“ jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführter Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.

Mit der nachfolgenden Datenschutzerklärung informieren wir Sie insbesondere über Art, Umfang, Zweck, Dauer und Rechtsgrundlage der Verarbeitung personenbezogener Daten, soweit wir entweder allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheiden. Zudem informieren wir Sie nachfolgend über die von uns zu Optimierungszwecken sowie zur Steigerung der Nutzungsqualität eingesetzten Fremdkomponenten, soweit hierdurch Dritte Daten in wiederum eigener Verantwortung verarbeiten.

2. Informationen über die datenschutzrechtliche Verantwortung:

Für die Funktion der Videosprechstunde stellt samedi ausschließlich die Nutzung der Plattform zur Verfügung. Datenschutzrechtlich handelt samedi bei der Durchführung einer Videosprechstunde als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO) in der Verantwortung des Arztes.

Anbieter dieses Internetauftritts im datenschutzrechtlichen Sinne ist:

Datenschutzbeauftragter beim Anbieter ist:

3. Logdateien

Aus technischen Gründen, insbesondere zur Gewährleistung eines sicheren und stabilen Internetauftritts, werden Daten durch Ihren Internet-Browser an uns übermittelt. Mit diesen sog. Server-Logfiles werden u.a. Typ und Version Ihres Internetbrowsers, das Betriebssystem, die Website, von der aus Sie auf unseren Internetauftritt gewechselt haben (Referrer URL), die Website(s) unseres Internetauftritts, die Sie besuchen, Datum und Uhrzeit des jeweiligen Zugriffs sowie die IP-Adresse des Internetanschlusses, von dem aus die Nutzung unseres Internetauftritts erfolgt, erhoben.

Diese so erhobenen Daten werden vorrübergehend gespeichert, dies jedoch nicht gemeinsam mit anderen Daten von Ihnen. Diese Speicherung erfolgt auf der Rechtsgrundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Verbesserung, Stabilität, Funktionalität und Sicherheit unseres Internetauftritts.

Die Daten werden spätestens nach 7 Tagen wieder gelöscht, soweit keine weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist. Andernfalls sind die Daten bis zur endgültigen Klärung eines Vorfalls ganz oder teilweise von der Löschung ausgenommen.

4. Prozess Videosprechstunde und Verarbeitung von Gesundheitsdaten

Zur Erbringung der Funktionalität der Videosprechstunde zwischen Arzt und Patient müssen wir Daten zwischen den an der Videosprechstunde teilnehmenden Parteien übertragen. Um das Patientengeheimnis und die ärztliche Schweigepflicht zu wahren, nutzen wir hierbei eine Technologie, die es uns ermöglicht, die Daten in einem Ende-zu-Ende verschlüsselten Format möglichst direkt zwischen den Teilnehmern zu übertragen. Die Daten werden also auf dem Endgerät des Patienten verschlüsselt und erst auf dem Endgerät des Arztes wieder entschlüsselt (und umgekehrt). Die eingesetzte Technologie nennt sich WebRTC, und verwendet AES als Verschlüsselungsalgorithmus. Das bedeutet, dass niemand außer den Teilnehmern der Videosprechstunde diese Daten im Klartext sehen kann (nicht einmal samedi als Betreiber der Plattform).

Über diese spezielle Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützte Verbindung werden im Einzelnen folgende Daten versandt und empfangen:

• Name des Patienten
• Video- und Audiodaten
• Chat-Kommunikation
• Dokumente

Diese Daten werden von uns nicht zu anderen Zwecken verarbeitet oder gespeichert.

Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf der Rechtsgrundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.

Sofern es sich um Gesundheitsdaten handelt, verarbeiten wir Ihre Daten gem. Art. 9 Abs. 2 lit. a) DSGVO.

5. Prozess Gruppen-Videosprechstunde und Verarbeitung von Gesundheitsdaten

Im Rahmen der Gruppen-Videosprechstunde gibt es die Möglichkeit für Institutionen mit maximal 15 Personen eine Sprechstunde per Video durchzuführen. Zum Beitritt der Gruppen-Videosprechstunde ist die Eingabe eines Klarnamens Voraussetzung. Innerhalb der Gruppen-Videosprechstunde steht den Teilnehmenden ein Gruppenchat zur Verfügung der für alle einsehbar ist. Des Weiteren bietet die Gruppen-Videosprechstunde den Teilnehmenden Ärzten und Patienten die Möglichkeit zum Teilen von Dokumenten, welche dann allen Teilnehmenden zur Verfügung stehen und heruntergeladen werden können.

Zur Erbringung der Funktionalität der Videosprechstunde zwischen Arzt und Patienten müssen wir Daten zwischen den an der Videosprechstunde teilnehmenden Parteien übertragen. Um das Patientengeheimnis und die ärztliche Schweigepflicht zu wahren, nutzen wir hierbei eine Technologie, die es uns ermöglicht, die Daten in einem Ende-zu-Ende verschlüsselten Format möglichst direkt zwischen den Teilnehmern zu übertragen. Die Daten werden also auf dem Endgerät des Patienten verschlüsselt und erst auf dem Endgerät des Arztes wieder entschlüsselt (und umgekehrt). Die eingesetzte Technologie nennt sich WebRTC, und verwendet AES als Verschlüsselungsalgorithmus. Das bedeutet, dass niemand außer den Teilnehmern der Videosprechstunde diese Daten im Klartext sehen kann (nicht einmal samedi als Betreiber der Plattform).

Über diese spezielle Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützte Verbindung werden im Einzelnen folgende Daten versandt und empfangen:

• Name der Patienten
• Video- und Audiodaten
• Chat-Kommunikation
• Dokumente

Diese Daten werden von uns nicht zu anderen Zwecken verarbeitet oder gespeichert.

Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf der Rechtsgrundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.

Sofern es sich um Gesundheitsdaten handelt, verarbeiten wir Ihre Daten gem. Art. 9 Abs. 2 lit. a) DSGVO.

6. Metadaten

Zur Erbringung der Funktionalität der Videosprechstunde zwischen Arzt und Patient müssen wir weitere Metadaten erheben und speichern dazu zählen u.a.:

• Name der teilnehmenden Ärzte / des medizinischen Personals
• Name der Praxen / Kliniken / Institutionen
• Zeitpunkt und Dauer der Kommunikation
• Genutzte Webbrowser und -Versionen
• Art der Verbindung
• Technische Qualitätsbewertung der Videosprechstunde

Diese Speicherung erfolgt auf der Rechtsgrundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Verbesserung, Stabilität, Funktionalität und Sicherheit unseres Internetauftritts.

Die so erfassten Metadaten werden von uns spätestens nach 3 Monaten durch einen automatisierten Prozess gelöscht.

7. Cookies

Wir verwenden mit unserem Internetauftritt sog. Cookies. Cookies sind kleine Textdateien oder andere Speichertechnologien, die durch den von Ihnen eingesetzten Internet-Browser auf Ihrem Endgerät abgelegt und gespeichert werden. Durch diese Cookies werden im individuellen Umfang bestimmte Informationen von Ihnen verarbeitet.

a) Erstanbieter-Cookies

Anbieter: samedi
Name: _vc_backend_session
Nutzen: Session-ID
Gültigkeitsdauer: Sitzung, wird beim Schließen des Internet-Browsers gelöscht Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG

b) Drittanbieter-Cookies

Wir verwenden keine Drittanbieter-Cookies.

c) Beseitigungsmöglichkeit

Sie können die Installation der Cookies durch eine Einstellung Ihres Internet-Browsers verhindern oder einschränken. Ebenfalls können Sie bereits gespeicherte Cookies jederzeit löschen. Die hierfür erforderlichen Schritte und Maßnahmen hängen jedoch von Ihrem konkret genutzten Internet-Browser ab. Bei Fragen benutzen Sie daher bitte die Hilfefunktion oder Dokumentation Ihres Internet-Browsers oder wenden sich an dessen Hersteller bzw. Support. Sollten Sie die Installation der Cookies verhindern oder einschränken, kann dies allerdings dazu führen, dass nicht sämtliche Funktionen unseres Internetauftritts vollumfänglich nutzbar sind.

8. Weitere Auftragsverarbeiter

Wir geben Ihre Daten im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gem. Art. 28 DSGVO an Dienstleister weiter, die uns beim Betrieb unserer Webseiten und der damit zusammenhängenden Prozesse unterstützen. Das sind z.B. Hosting-Dienstleister. Unsere Dienstleister sind uns gegenüber streng weisungsgebunden und entsprechend vertraglich verpflichtet.

Nachfolgend nennen wir Ihnen die Auftragsverarbeiter, mit denen wir zusammenarbeiten, sofern wir dies im vorstehenden Text der Datenschutzerklärung noch nicht getan haben. Sollten in diesem Rahmen Daten nach außerhalb der EU bzw. des EWR übertragen werden, machen wir Angaben zum angemessenen Datenschutzniveau.

T-Systems International, Hahnstraße 43d, 60528 Frankfurt am Main: Hostingdienstleistung und STUN/TURN. Datensicherheit ist über einen AV-Vertrag geregelt.

retarus GmbH, Aschauer Straße 30, 81549 München: E-Mail- und SMS-Versand. Datensicherheit ist über einen AV-Vertrag geregelt.

9. Kundeninformationen und Newsletter

Im Benutzerkonto wird den Benutzern die Möglichkeit eingeräumt, den Newsletter unseres Unternehmens sowie weitergehende Kundeninformationen mittels E-Mail-Nachrichten zu abonnieren. Der E-Mail-Versand erfolgt immer an die im Benutzerkonto bereits hinterlegte und bei der Registrierung bestätigte E-Mail-Adresse. Die Verarbeitung der für den Newsletter bereitgestellten Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Das Abonnement unserer Newsletter kann durch die betroffene Person jederzeit gekündigt werden. Zum Zwecke des Widerrufs der Einwilligung findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link. Ferner besteht die Möglichkeit, sich jederzeit auch direkt im Benutzerkonto des Kunden vom Newsletterversandt abzumelden oder dies dem für die Verarbeitung Verantwortlichen auf andere Weise mitzuteilen. Die von Ihnen zum Zwecke des Newsletter-Bezugs bei uns hinterlegten Daten werden von uns bis zu Ihrer Austragung aus dem Newsletter gespeichert und nach der Abbestellung des Newsletters gelöscht. Daten, die zu anderen Zwecken bei uns gespeichert wurden, bleiben hiervon unberührt.

10. Routinemäßige Löschung und Sperrung von personenbezogenen Daten

Personenbezogene Daten werden nur für den Zeitraum gespeichert, der für den Zweck der Speicherung erforderlich ist, insofern keine andere Anforderung durch den Gesetzgeber vorliegt. Nach Entfallen des Speicherungszwecks werden die personenbezogenen Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht.

11. Rechte der Nutzer und Betroffenen

Mit Blick auf die oben beschriebene Datenverarbeitung haben die Nutzer und Betroffenen das Recht

a) Auskunftsrecht

Sie haben das Recht auf Auskunft über die von Ihnen verarbeiteten personenbezogenen Daten, dies bedeutet, dass Sie das Recht auf eine Bestätigung haben, ob betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden oder nicht. Soweit dies der Fall ist, haben Sie das Recht auf Auskunft über die von Ihnen verarbeiteten personenbezogenen Daten und bestimmte zusätzliche Informationen sowie den Erhalt einer Kopie in einem gängigen elektronischen Format.

b) Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht auf Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten, die Sie betreffen und das Recht, unvollständige personenbezogene Daten vervollständigen zu lassen.

c) Recht auf Löschung

Sie haben das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, vorbehaltlich der Einschränkungen nach geltendem Recht. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, nicht mehr erforderlich sind, Sie Ihre Einwilligung widerrufen und es keinen anderen Rechtsgrund für die Verarbeitung gibt oder die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung, zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen nicht erforderlich ist.

d) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht auf Einschränkung Ihrer personenbezogenen Daten, zum Beispiel wenn Sie deren Richtigkeit bestreiten oder wenn Sie der Verarbeitung, wie oben beschrieben, widersprochen haben. In beiden Fällen gilt dieses Recht während der Verarbeitung und Überprüfung Ihrer Anfrage durch uns.

e) Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Wenn Sie einer bestimmten Verarbeitung zugestimmt haben, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung aufgrund der Einwilligung vor deren Widerruf.

f) Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

g) Recht auf Widerspruch

Sie haben das Recht, Widerspruch einzulegen, wenn die Verarbeitung auf dem Interessensabwägungstatbestand nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e) oder f) DSGVO beruht, um eine Neubewertung der Interessen zu verlangen oder Direktwerbung widersprechen zu können. Wir werden dann eine neue Bewertung vornehmen und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, trotz Ihres Widerspruchs, nur dann fortsetzen, wenn wir zwingende rechtmäßige Gründe nachweisen können, die Ihre Interessen überwiegen.

h) Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Sie können eine Beschwerde einreichen, wenn Sie der Meinung sind, dass wir bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltende Datenschutzbestimmungen verstoßen haben. Darüber hinaus ist der Anbieter dazu verpflichtet, alle Empfänger, denen gegenüber Daten durch den Anbieter offengelegt worden sind, über jedwede Berichtigung oder Löschung von Daten oder die Einschränkung der Verarbeitung, die aufgrund der Artikel 16, 17 Abs. 1, 18 DSGVO erfolgt, zu unterrichten. Diese Verpflichtung besteht jedoch nicht, soweit diese Mitteilung unmöglich oder mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden ist. Unbeschadet dessen hat der Nutzer ein Recht auf Auskunft über diese Empfänger.